Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Introducción
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, esta Política establece los lineamientos para el tratamiento de datos personales recolectados por Contaduría Universal SAS a través de su página web, redes sociales, formularios, uso de sus herramientas y suscripciones, comunicaciones y demás canales oficiales. El objetivo de esta política es garantizar que los datos personales sean tratados de manera segura, confiable y respetando los derechos de los titulares.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos datos personales de los usuarios con el fin de brindar nuestros servicios, incluyendo pero no limitados a:
2.1. Datos generales: Nombres y apellidos; tipo y número de identificación; teléfono/WhatsApp; correo electrónico; ciudad y país de residencia; comprobantes de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
2.2. Datos derivados de navegación: dirección IP; cookies; preferencias de uso; historial de uso; tiempos de acceso y comportamiento dentro del sitio.
2.3. Datos para la suscripción y facturación: herramienta o licencia adquirida; fecha y valor de la transacción; medio de pago; información de facturación.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades comerciales: procesar la adquisición de licencias; gestionar pagos y accesos; enviar actualizaciones de las herramientas adquiridas; gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
3.2. Finalidades de marketing: enviar información sobre promociones, lanzamientos, campañas y eventos; analizar preferencias para mejorar ofertas y experiencia. El usuario puede solicitar retirar su correo o WhatsApp de nuestras listas en cualquier momento.
3.3. Finalidades administrativas: cumplir obligaciones legales y contractuales; generar reportes internos; gestionar soporte técnico y atención al cliente.
3.4. Finalidades de seguridad digital: identificar accesos no autorizados; prevenir fraude y suplantación de identidad; mejorar la seguridad del sitio.
4. Tratamiento de datos sensibles
Contaduría Universal SAS no solicita datos sensibles, excepto cuando sean estrictamente necesarios y siempre con autorización explícita del titular. El usuario no está obligado a proporcionar datos sensibles.
5. Autorización del titular
El tratamiento de datos requiere autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida mediante casillas de aceptación. El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento.
6. Transmisión y transferencia de datos
Podemos transmitir o transferir datos a terceros encargados únicamente para cumplir las finalidades mencionadas, tales como: pasarelas de pago; plataformas de envío de correos; servicios de hosting y almacenamiento. En todos los casos se exigirá el cumplimiento de normas de seguridad y protección de datos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, fuga o filtraciones y manipulación indebida. Ningún sistema es 100% infalible, pero adoptamos prácticas robustas de protección.
8. Vigencia de la política
La presente Política estará vigente desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en la página web. La información personal será tratada mientras la relación con el titular permanezca activa o sea necesaria para cumplir las finalidades.